ALGEMENE VOORWAARDEN

De Handomdraai

Handelsnaam

De   Handomdraai

Rechtsvorm

Eenmanszaak

Vestigingsadres

Berencamperweg   11, 3882 SP Putten

KvK-nummer

68402945

Contact

www.handomdraai.nl   | harmhamstra@handomdraai.nl

Versie 1.0 - juli 2026

Deze voorwaarden zijn opgesteld voor installatie-, onderhouds-, reparatie-, storings-, inspectie- en advieswerkzaamheden van De Handomdraai. Waar dwingend consumentenrecht geldt, gaat dat recht voor op deze voorwaarden.

1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: De Handomdraai, gevestigd te Putten en ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 68402945; Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit; Consument: een Opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit; Werkzaamheden: alle overeengekomen leveringen, diensten en werkzaamheden.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en vervolgopdrachten van Opdrachtnemer.

1.3 Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Bepalingen in de offerte of opdrachtbevestiging gaan bij strijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.

1.4 Voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Opdrachtnemer deze schriftelijk heeft aanvaard.

1.5 Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.

2.1 Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Als geen termijn is vermeld, vervalt de offerte 30 dagen na de offertedatum.

2.2 Vermelde hoeveelheden, maten, tekeningen, berekeningen, afbeeldingen en technische gegevens zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend aangeduid.

2.3 De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch aanvaardt, dan wel zodra Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering begint.

2.4 Mondelinge en telefonische opdrachten, waaronder storingsmeldingen, kunnen door Opdrachtnemer schriftelijk of elektronisch worden bevestigd. De administratie en werkbonnen van Opdrachtnemer leveren daarbij bewijs op, behoudens tegenbewijs.

2.5 Kennelijke vergissingen, rekenfouten en verschrijvingen binden Opdrachtnemer niet.

3.1 Alleen de in de offerte, opdrachtbevestiging of werkbon beschreven werkzaamheden behoren tot de opdracht.

3.2 Tenzij anders overeengekomen, zijn niet inbegrepen: bouwkundige werkzaamheden, hak-, breek-, graaf-, timmer-, schilder- en herstelwerk; asbestonderzoek of sanering; vergunningen; netbeheerder- en keuringskosten; huur van bijzonder materieel; werkzaamheden van derden; en herstel van bestaande gebreken.

3.3 Een inspectie, meting, keuring of beproeving heeft uitsluitend betrekking op de omschreven installatieonderdelen en het moment van onderzoek. Zij vormt geen garantie dat de volledige installatie vrij is van gebreken of ook na wijzigingen door derden aan alle eisen blijft voldoen.

3.4 Het aannemen van een storingsmelding houdt geen gegarandeerde aankomsttijd, hersteltijd of beschikbaarheid van onderdelen in, tenzij schriftelijk een service- of responstijd is overeengekomen.

4.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, tekeningen, vergunningen, informatie en beslissingen die voor de uitvoering nodig zijn en staat in voor de juistheid daarvan.

4.2 Opdrachtgever zorgt voor veilige en vrije toegang tot de werkplek, voldoende werkruimte, verlichting en kosteloos beschikbare aansluitingen voor water en elektriciteit, voor zover nodig.

4.3 Opdrachtgever meldt vóór aanvang bekende risico's en omstandigheden, waaronder asbest, verontreiniging, explosiegevaar, verborgen leidingen, ondeugdelijke constructies, beschermde materialen en aanwezigheid van kwetsbare personen, dieren of goederen.

4.4 Opdrachtgever zorgt ervoor dat werkzaamheden veilig kunnen plaatsvinden en dat installaties zo nodig buiten bedrijf kunnen worden gesteld. Gevolgen van een noodzakelijke tijdelijke onderbreking van gas, water, verwarming, warm water, ventilatie of elektriciteit komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer.

4.5 Vertraging of extra kosten doordat Opdrachtgever niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, worden als meerwerk op basis van nacalculatie in rekening gebracht.

5.1 Opdrachtnemer mag werkzaamheden onmiddellijk onderbreken of weigeren wanneer een onveilige situatie bestaat of wanneer uitvoering in strijd zou zijn met wet- en regelgeving, technische voorschriften of goed vakmanschap.

5.2 Als een installatie direct gevaar oplevert, mag Opdrachtnemer deze voor zover redelijk noodzakelijk buiten bedrijf stellen en de situatie vastleggen. Opdrachtgever wordt daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

5.3 Opdrachtnemer is niet verplicht een installatie in gebruik te nemen of in bedrijf te laten wanneer vereiste inspecties, keuringen, voorzieningen of herstelwerkzaamheden ontbreken.

5.4 Redelijke kosten en wachttijd als gevolg van een niet aan Opdrachtnemer toe te rekenen onveilige of niet-werkbare situatie worden aan Opdrachtgever doorberekend.

6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Tegenover Consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, behalve wanneer uit de context duidelijk blijkt dat het om een zakelijke prijsopgave gaat.

6.2 Bij werk op nacalculatie worden de daadwerkelijk bestede uren, reistijd, voorbereiding, administratieve verwerking, materialen, onderdelen, vervoer, huur, verzendkosten, parkeerkosten, keuringskosten en kosten van derden berekend volgens de overeengekomen tarieven.

6.3 Materialen worden berekend tegen de overeengekomen prijs of, als geen prijs is overeengekomen, tegen de op het moment van levering geldende prijs met de gebruikelijke opslag van Opdrachtnemer.

6.4 Meerwerk is onder meer werk dat ontstaat door wijziging van de opdracht, onjuiste of onvolledige gegevens, niet-zichtbare gebreken, afwijkende bouwkundige omstandigheden, noodzakelijke veiligheidsmaatregelen of eisen van bevoegde instanties.

6.5 Opdrachtnemer overlegt waar mogelijk vooraf over meerwerk. Voor spoedeisende of veiligheidskritische werkzaamheden mag Opdrachtnemer redelijk noodzakelijk meerwerk uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, mits Opdrachtgever zo snel mogelijk wordt geïnformeerd.

6.6 Bij een vaste prijs mag Opdrachtnemer aantoonbare kostenstijgingen die na het sluiten van de overeenkomst optreden en die wettelijk of contractueel mogen worden doorberekend, aan Opdrachtgever doorberekenen. Voor Consumenten gelden daarbij de dwingendrechtelijke regels.

7.1 Opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7.2 Opdrachtnemer voert het werk naar beste inzicht, vakbekwaam en overeenkomstig de op het werk toepasselijke voorschriften uit.

7.3 Opdrachtnemer mag bij de uitvoering werknemers, onderaannemers, keuringsinstanties en leveranciers inschakelen.

7.4 Vertraging door leveringstekorten, weersomstandigheden, ziekte, storingen, overheidsmaatregelen, ontoegankelijkheid van de werkplek of andere niet aan Opdrachtnemer toe te rekenen oorzaken geeft geen recht op schadevergoeding.

7.5 Indien de planning door toedoen van Opdrachtgever wijzigt, mag Opdrachtnemer de hierdoor ontstane wacht-, reis-, opslag- en planningskosten in rekening brengen.

8.1 Het werk geldt als opgeleverd wanneer Opdrachtnemer aan Opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk gereed is en Opdrachtgever het werk heeft aanvaard of in gebruik heeft genomen.

8.2 Kleine gebreken die ingebruikname niet in de weg staan, zijn geen reden om oplevering te weigeren. Opdrachtnemer herstelt deze binnen een redelijke termijn.

8.3 Opdrachtgever controleert het werk bij oplevering en meldt zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk. Voor Consumenten blijven de wettelijke rechten onverkort gelden.

8.4 Het risico van door Opdrachtnemer geleverde zaken gaat over bij aflevering of verwerking in het werk, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.

8.5 Uitgebouwde materialen worden eigendom van Opdrachtnemer en mogen worden afgevoerd, tenzij vooraf anders is overeengekomen. Eventuele verwerkings- of afvoerkosten kunnen worden doorberekend.

9.1 Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij op de offerte, opdrachtbevestiging of factuur uitdrukkelijk een andere betalingstermijn is vermeld. De daar vermelde termijn gaat dan voor.

9.2 Opdrachtnemer mag bij aanvang en gedurende het werk voorschotten of termijnbetalingen verlangen. Werkzaamheden mogen worden opgeschort zolang een opeisbaar voorschot of een vervallen factuur niet is betaald.

9.3 Een zakelijke Opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor zijn rekening, met een minimum van EUR 40, voor zover wettelijk toegestaan.

9.4 Een Consument is pas incassokosten verschuldigd nadat hij schriftelijk een kosteloze termijn van ten minste 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen. Daarna gelden de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten.

9.5 Bezwaren tegen een factuur worden binnen een redelijke termijn na ontvangst gemotiveerd gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting alleen op voor zover dit uit de wet volgt of schriftelijk is overeengekomen.

9.6 Betalingen strekken eerst in mindering op kosten en rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.

10.1 Alle geleverde, nog niet duurzaam met een onroerende zaak verenigde zaken blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat alle vorderingen uit de betreffende overeenkomst, waaronder rente en kosten, volledig zijn betaald.

10.2 Opdrachtgever mag zaken waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of anderszins bezwaren.

10.3 Opdrachtgever meldt beslag, faillissementsaanvraag, surseance of andere aanspraken van derden onmiddellijk aan Opdrachtnemer.

10.4 Terugname vindt uitsluitend plaats met toestemming van de rechthebbende of op grond van een geldige juridische titel. Opdrachtnemer zal nooit zonder toestemming een woning of afgesloten bedrijfsruimte betreden.

11.1 Opdrachtgever meldt een gebrek na ontdekking zo spoedig mogelijk schriftelijk of elektronisch, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto's, meetgegevens of storingscodes.

11.2 Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer in de gelegenheid het gemelde gebrek binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, indien Opdrachtnemer daarvoor verantwoordelijk is, te herstellen.

11.3 Zonder voorafgaande redelijke herstelmogelijkheid door Opdrachtnemer geeft herstel door een derde in beginsel geen recht op vergoeding, behalve bij een aantoonbare noodsituatie of wanneer wachten redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

11.4 Een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van betaling van het onbetwiste deel van een factuur.

11.5 Deze regeling beperkt niet de dwingendrechtelijke rechten van een Consument.

12.1 Opdrachtnemer verleent gedurende 6 maanden na oplevering garantie op de deugdelijkheid van de door hem uitgevoerde werkzaamheden. Deze garantie houdt in dat een aan Opdrachtnemer toe te rekenen gebrek aan die werkzaamheden kosteloos wordt hersteld.

12.2 Voor geleverde onderdelen en toestellen geldt de fabrieks- of leveranciersgarantie. Als die garantie ruimer is, zal Opdrachtnemer zich redelijkerwijs inspannen om Opdrachtgever daarop aanspraak te laten maken.

12.3 De garantie geldt niet voor normale slijtage, verbruiksartikelen, kalkaanslag, vervuiling, corrosie, vorst, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, externe oorzaken, gebreken in bestaande installatiedelen, werkzaamheden of wijzigingen door derden, of het niet opvolgen van gebruiks- en onderhoudsvoorschriften.

12.4 Garantie vervalt alleen voor zover het gebrek het gevolg is van een in artikel 12.3 genoemde omstandigheid of Opdrachtnemer geen redelijke gelegenheid tot onderzoek en herstel heeft gekregen.

12.5 De garantie van 6 maanden is een aanvullende contractuele garantie. Zij beperkt niet de wettelijke rechten die een Consument heeft wegens een ondeugdelijk product of ondeugdelijke dienst.

13.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet die aansprakelijkheid toelaat.

13.2 Voor zakelijke Opdrachtgevers is de aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als om een niet met de schade samenhangende reden geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van EUR 25.000.

13.3 Voor zakelijke Opdrachtgevers is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzet- of winstderving, productieverlies, gemiste besparingen, huur- of verblijfsschade en schade door bedrijfsstagnatie.

13.4 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

13.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie van Opdrachtgever, verborgen gebreken, bestaande ondeugdelijke installaties, voorgeschreven materialen of werkwijzen, of latere wijzigingen door derden, tenzij Opdrachtnemer het risico kende en Opdrachtgever daarvoor had moeten waarschuwen.

13.6 Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en meldt dreigende of ontstane schade onmiddellijk.

14.1 Onder overmacht valt iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Opdrachtnemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend is, waaronder ziekte, ongeval, brand, extreem weer, transportstoring, uitval van nutsvoorzieningen, materiaaltekort, cyberincident, overheidsmaatregel en tekortkoming van een leverancier of onderaannemer.

14.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

14.3 Reeds uitgevoerde werkzaamheden en geleverde materialen worden naar rato afgerekend.

15.1 Bij annulering door een zakelijke Opdrachtgever mag Opdrachtnemer de reeds gemaakte kosten, uitgevoerde werkzaamheden, bestelde materialen, annuleringskosten van derden en gederfde bezettingsruimte redelijk in rekening brengen.

15.2 Bij annulering door een Consument gelden de wettelijke regels. Alleen daadwerkelijk verschuldigde en redelijk te onderbouwen bedragen worden in rekening gebracht.

15.3 Opdrachtnemer mag de overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer Opdrachtgever na schriftelijke aanmaning wezenlijk tekortschiet, in staat van faillissement verkeert, surseance aanvraagt of gegronde vrees bestaat dat hij niet zal betalen, voor zover de wet dit toestaat.

15.4 Bij beëindiging worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden, geleverde materialen en redelijk gemaakte kosten direct opeisbaar.

16.1 Sluit een Consument de overeenkomst online, per telefoon, per e-mail of buiten de bedrijfsruimte van Opdrachtnemer, dan kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden. Opdrachtnemer verstrekt waar nodig de wettelijk verplichte informatie en het modelformulier.

16.2 Begint Opdrachtnemer op uitdrukkelijk verzoek van de Consument binnen de bedenktijd, dan is de Consument bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover de wet dit toestaat en de benodigde informatie vooraf is verstrekt.

16.3 Het herroepingsrecht kan vervallen nadat een dienst volledig is uitgevoerd, maar alleen als de Consument vooraf uitdrukkelijk met aanvang heeft ingestemd en heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

16.4 Voor dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden waarom de Consument uitdrukkelijk heeft verzocht, kan een wettelijke uitzondering gelden voor het specifiek gevraagde spoedwerk. Voor aanvullende diensten of goederen blijft het herroepingsrecht gelden voor zover de wet dat bepaalt.

17.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens voor offerte, planning, uitvoering, facturatie, administratie, garantie, veiligheid en naleving van wettelijke verplichtingen.

17.2 Partijen mogen rechtsgeldig communiceren via post, e-mail en andere overeengekomen elektronische communicatiemiddelen.

17.3 Opdrachtgever houdt zijn contact- en factuurgegevens actueel.

18.1 Op alle rechtsverhoudingen met Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

18.3 Geschillen met een zakelijke Opdrachtgever worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

18.4 Een Consument kan het geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.